कर्मचारी सहभागिता सर्वेक्षण तैयार करते समय, सहभागिता के प्रमुख संकेतकों से संबंधित मिश्रित प्रश्न पूछना महत्वपूर्ण है। आप केवल कर्मचारियों से यह नहीं पूछ सकते कि वे लगे हुए हैं या नहीं, क्योंकि जुड़ाव कई प्रकार के कारकों पर आधारित है।
कर्मचारी सगाई सर्वेक्षण के लिए शब्दांकन प्रश्न
मात्रात्मक प्रश्नों के लिए, कर्मचारियों को एक पैमाने या सातत्य का उपयोग करके उत्तर देने के लिए कहा जाना चाहिए, जैसे एक से पांच या एक से दस तक रेटिंग चुनना। यह "हां" या "नहीं" उत्तरों के बजाय अधिक सूक्ष्म जानकारी प्रदान करेगा।कुछ खुले प्रश्नों को शामिल करने पर भी विचार करें।
मैनेजर के साथ रिश्ता
एक कर्मचारी का उसके प्रबंधक के साथ संबंध का जुड़ाव से गहरा संबंध है। इस प्रमुख संकेतक से संबंधित पूछे जाने वाले प्रश्नों में शामिल हैं:
- आप अपने प्रत्यक्ष पर्यवेक्षक के साथ अपने संबंधों का मूल्यांकन कैसे करेंगे?
- आप उस डिग्री का वर्णन कैसे करेंगे जिस तक आपका पर्यवेक्षक आसानी से पहुंच सकता है?
- क्या आपका प्रबंधक नियमित रूप से आपसे इनपुट और फीडबैक मांगता है?
- आपका बॉस किस हद तक आपसे फीडबैक प्राप्त करना पसंद करता है?
- आपको किस हद तक लगता है कि आपका बॉस सचमुच आपकी चिंताओं को सुनता है?
- क्या आप अपने प्रबंधक द्वारा सम्मानित महसूस करते हैं?
- क्या आपका प्रबंधक वह व्यक्ति है जिसके प्रति आपके मन में सम्मान है?
साथी रिश्ते
पीयर-टू-पीयर रिश्तों का भी जुड़ाव पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। जैसे प्रश्न पूछकर इस कारक के बारे में जानकारी प्राप्त करें:
- आप अपने साथियों के साथ अपने संबंधों का मूल्यांकन कैसे करेंगे?
- आप अपने साथियों पर किस हद तक भरोसा करते हैं?
- आपके साथी आपको किस हद तक भरोसेमंद कहेंगे?
- आप इस बात से कितने सहज हैं कि आप और आपके सहकर्मी काम से संबंधित विवादों को रचनात्मक ढंग से हल कर सकते हैं?
- आपको किस हद तक लगता है कि आपके सहकर्मी टीम की जरूरतों को अपनी व्यक्तिगत जरूरतों से ऊपर रखते हैं?
कंपनी नेतृत्व का दृष्टिकोण
उच्चतम स्तर पर नेताओं के बारे में कर्मचारियों की धारणाएं इस बात में भूमिका निभाती हैं कि कर्मचारी लगे हैं या नहीं। इन धारणाओं को ऐसे प्रश्नों के साथ समझें:
- क्या उच्चतम स्तर पर कंपनी के नेता कर्मचारियों के लिए एक सकारात्मक उदाहरण स्थापित करते हैं?
- क्या आप ऊपरी प्रबंधन को कर्मचारियों की जरूरतों के प्रति संपर्क में मानते हैं?
- उच्चतम स्तर पर नेतृत्व का व्यवहार किस हद तक कंपनी के मूल्यों को दर्शाता है?
- आप किस हद तक कहेंगे कि आपकी कंपनी के नेता सामाजिक रूप से जिम्मेदार हैं?
पहचान और प्रतिक्रिया
जब कर्मचारियों को यह महसूस नहीं होता है कि उन्हें पर्याप्त प्रतिक्रिया और मान्यता प्राप्त है, तो यह संभव नहीं है कि उनके पास उच्च स्तर की सहभागिता है। जैसे प्रश्न पूछकर पता लगाएं कि आपकी कंपनी के कर्मचारी कहां खड़े हैं:
- क्या आपको पर्याप्त आवृत्ति के साथ प्रदर्शन प्रतिक्रिया प्राप्त होती है?
- आप प्राप्त फीडबैक की गुणवत्ता का मूल्यांकन कैसे करेंगे?
- जब आपकी प्रशंसा की जाती है, तो क्या आप जानते हैं कि आपने वास्तव में क्या किया है जिसे आपका बॉस सराहनीय मानता है?
- प्रदर्शन प्रतिक्रिया प्राप्त करते समय, क्या आपका बॉस स्पष्ट रूप से बताता है कि क्या परिवर्तन करने की आवश्यकता है?
- आप कितनी स्पष्टता से समझते हैं कि आपसे क्या अपेक्षा की जाती है?
- आपको किस हद तक लगता है कि आपकी उपलब्धियों को मान्यता मिली है?
- क्या आप अपने अद्वितीय योगदान के लिए स्वीकृत हैं?
विकास के अवसर
लोग जब अपनी कंपनियों के भीतर बढ़ने के अवसरों को देखते हैं, जिसमें सीखने और विकास के अवसरों के साथ-साथ पदोन्नति या अन्य नई नौकरी के अवसरों के लिए विचार किए जाने की क्षमता भी शामिल होती है, तो उनके उच्च स्तर के जुड़ाव की संभावना अधिक होती है। जैसे प्रश्न पूछकर विकास के अवसरों के बारे में कर्मचारियों की धारणाओं का पता लगाएं:
- क्या आपको लगता है कि विकास के पर्याप्त अवसर हैं?
- कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले प्रशिक्षण के अवसर किस हद तक विशिष्ट कार्य कौशल तक सीमित हैं?
- आप किस हद तक कहेंगे कि कंपनी कर्मचारियों को उन्नति के लिए तैयार करने में मदद करने के लिए सीखने का समर्थन करती है?
- आप किस हद तक मानते हैं कि आपकी कंपनी उच्च स्तरीय नौकरी के अवसरों के लिए आंतरिक उम्मीदवारों पर निष्पक्ष रूप से विचार करती है?
- आप यह कैसे कहेंगे कि यदि कोई उपलब्ध हो जाता है तो आपको या आपके किसी सहकर्मी को ऊपरी स्तर की प्रबंधन नौकरी के लिए विचार किया जाएगा?
संगठन का गौरव
कर्मचारियों के भी अत्यधिक व्यस्त रहने की अधिक संभावना है यदि उन्हें उस कंपनी, जहां वे काम करते हैं और जिस वास्तविक काम पर वे वास्तव में गर्व करते हैं, दोनों पर गर्व है। इस तरह के प्रश्न पूछकर यह महसूस करें कि आपके कर्मचारी कितने गौरवान्वित हैं:
- कंपनी का मिशन आपके व्यक्तिगत मूल्यों से किस हद तक मेल खाता है?
- आप इस कंपनी को काम करने के लिए एक अच्छी जगह के रूप में दूसरों को अनुशंसित करने की कितनी संभावना रखते हैं?
- क्या आप सार्वजनिक रूप से ऐसी गुणवत्ता वाली टी-शर्ट या टोपी पहनेंगे जिस पर आपकी कंपनी का लोगो हो?
- आप कितनी बार दोस्तों या रिश्तेदारों से कंपनी के बारे में सकारात्मक बातें कहते हैं?
नौकरी से संतुष्टि
कर्मचारी संलग्नता के लिए नौकरी से संतुष्टि एक आवश्यक, लेकिन पर्याप्त नहीं, शर्त है। इस तरह की बातें पूछकर पता लगाएं कि आपकी कंपनी के टीम सदस्य कितने संतुष्ट हैं:
- आप खुद को अपनी नौकरी से किस हद तक संतुष्ट बताएंगे?
- पिछले सप्ताह आप काम पर कितने खुश थे?
- आप कितनी बार अपनी नौकरी छोड़कर कहीं और काम करने के बारे में दिवास्वप्न देखते हैं?
- आप यह कैसे कहेंगे कि आप अब से पांच साल बाद भी इस कंपनी के साथ रहेंगे?
- पिछले वर्ष में आपने कितनी बार सक्रिय रूप से दूसरी नौकरी की तलाश की है?
बहुआयामी प्रश्नावली के लिए प्रारंभिक बिंदु
कर्मचारी की व्यस्तता को मापना चुनौतीपूर्ण हो सकता है क्योंकि यह कई चीजों से प्रभावित होती है। ये प्रश्न आपके संगठन के लिए एक सर्वेक्षण तैयार करने के लिए एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु हो सकते हैं, हालांकि वे निश्चित रूप से वह सब कुछ नहीं दर्शाते हैं जो आप पूछना चाहते हैं।
इस सूची को विचार-मंथन सत्र के आधार के रूप में उपयोग करने पर विचार करें ताकि कंपनी के नेताओं को अन्य महत्वपूर्ण वस्तुओं के बारे में सोचना शुरू करने में मदद मिल सके जो आपके संगठन में पूछना महत्वपूर्ण हो सकता है। इस सूची को निकास साक्षात्कारों, पिछले कर्मचारी सर्वेक्षणों, प्रवास साक्षात्कारों से प्राप्त डेटा और पिछले वर्ष या उसके आसपास प्राप्त कर्मचारी शिकायतों के उदाहरणों के साथ साझा करें। उस जानकारी का उपयोग कंपनी की विशिष्ट स्थिति के लिए विशिष्ट अन्य प्रश्न तैयार करने के लिए करें।
सगाई बढ़ाने के लिए अगले कदम
एक बार जब आपने तय कर लिया कि अपने सर्वेक्षण में क्या शामिल करना है, तो अगला कदम इसे सभी कर्मचारियों को प्रशासित करना और फिर उनके साथ परिणाम साझा करना होगा - अच्छा या बुरा। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि परिणाम क्या हैं, उन्हें साझा करना और उचित परिवर्तन करने के लिए निष्कर्ष का उपयोग करना महत्वपूर्ण है। कर्मचारी सहभागिता के लिए रणनीतियों को चुनने और लागू करने में सहायता के लिए सर्वेक्षण से आपने जो सीखा है उसका उपयोग करें जो आपकी टीम के सदस्यों के लिए सार्थक होगा।
