एक बार जब आप व्यावसायिक लक्ष्यों की पहचान कर लेते हैं, तो आपको यह निर्धारित करना होगा कि आप उन तक कैसे पहुंचेंगे। किसी लक्ष्य तक पहुँचने के लिए आपके द्वारा उठाए गए कदम आपके व्यावसायिक उद्देश्य हैं। लक्ष्यों की तरह, उद्देश्य भी स्मार्ट होने चाहिए - उन्हें विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्य, यथार्थवादी और समयबद्ध होना चाहिए। कई प्रकार के व्यावसायिक उद्देश्य होते हैं, जो आपको लक्ष्य की ओर बढ़ने में मदद करने के लिए सीधे एक लक्ष्य से जुड़े होने चाहिए।
बिक्री लक्ष्यों के लिए उदाहरण व्यावसायिक उद्देश्य
ज्यादातर कंपनियों को साल-दर-साल बिक्री में सुधार की उम्मीद है। आगे बढ़ते रहने और सफलता पाने का यही एकमात्र तरीका है। बिक्री बढ़ाने के लिए, आपके संगठन को नए ग्राहक लाने के लिए डिज़ाइन की गई विशिष्ट रणनीतियाँ बनानी और क्रियान्वित करनी होंगी।
व्यावसायिक उद्देश्यों के उदाहरणों में शामिल हैं:
- यह पता लगाने के लिए एक सर्वेक्षण बनाएं कि हमारे शीर्ष 20% ग्राहकों ने फर्म को कैसे पाया, और 1 अक्टूबर तक उन मार्केटिंग रणनीतियों में निवेश बढ़ाएं
- 1 दिसंबर तक बार-बार ग्राहक बिक्री को प्रोत्साहित करने के लिए एक वफादारी या लगातार खरीदार कार्यक्रम बनाएं
- हमारे ब्रांड की पहुंच बढ़ाने के लिए 15 नवंबर तक एक क्लाइंट रेफरल प्रोग्राम बनाएं
आपके विशिष्ट बिक्री लक्ष्यों के आधार पर, आपको अपने उद्देश्यों को क्षेत्रीय या अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भी केंद्रित करने की आवश्यकता हो सकती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप ट्रैक पर बने रहें, आप प्रत्येक तिमाही या प्रत्येक माह के लिए उद्देश्य भी बनाना चाह सकते हैं।
ग्राहक सेवा लक्ष्यों के लिए नमूना उद्देश्य
ग्राहक सेवा वह हो सकती है जो आपकी कंपनी को प्रतिस्पर्धा से अलग करती है। निश्चित रूप से, कई कंपनियां हरे विजेट बेचती हैं, लेकिन यदि आप इसे बेहतरीन सेवा और मुस्कुराहट के साथ कर सकते हैं, तो लोग आपसे खरीदना पसंद करेंगे।आप केवल खराब ग्राहक सेवा के कारण इसे खोने के लिए ग्राहक अधिग्रहण पर ढेर सारा पैसा खर्च नहीं करना चाहेंगे।
आप ग्राहक सेवा उद्देश्यों पर ध्यान केंद्रित करना चुन सकते हैं जैसे:
- 15 जुलाई तक पांच नए ग्राहक सेवा स्टाफ सदस्यों को नियुक्त करें और पूरी तरह से प्रशिक्षित करें
- 30 सितंबर तक सहायता विकल्प के रूप में ऑनलाइन चैट स्थापित करें
- 1 नवंबर तक, हमारे सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले समर्थन दस्तावेज़ों का स्पेनिश में अनुवाद करें
जब आप उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं, तो आप न केवल ग्राहक बनाए रखेंगे, बल्कि आप रेफरल से भी उत्कृष्ट व्यवसाय उत्पन्न कर सकते हैं। यह आपकी स्वयं की स्वयंसेवी बिक्री बल होने जैसा है!
लाभ लक्ष्यों के लिए उदाहरण वित्तीय उद्देश्य
जब आप बिक्री बढ़ाते हैं, तो कभी-कभी आप लागत भी बढ़ा देते हैं। परिणामस्वरूप, आपके पास बैंक में शुरुआत से अधिक नकदी नहीं रह जाती है। अपनी कंपनी को वास्तव में बढ़ावा देने के लिए, आपको एक ही समय में बिक्री बढ़ाने और लागत में कटौती करने की आवश्यकता है।सही उद्देश्यों के साथ, आप अपने लाभ लक्ष्यों को पूरा कर सकते हैं।
कुछ तरीके जिनसे आप लाभ बढ़ा सकते हैं उनमें शामिल हैं:
- 1 जून तक ग्रीन विजेट आपूर्तिकर्ताओं के लिए तीन नए मूल्य उद्धरण प्राप्त करें, और लागत बचाने के लिए बदलते आपूर्तिकर्ताओं का मूल्यांकन करें
- 1 सितंबर तक कर्मचारियों से लागत-बचत के विचार मांगने के लिए एक कार्यक्रम बनाएं, और जीतने वाले सुझावों के लिए एक पुरस्कार शामिल करें
- 15 जुलाई तक कंपनी के यात्रा खर्चों का मूल्यांकन करें, और संभावित बचत के लिए विचारों की एक सूची बनाएं
आप ऐसे उद्देश्य भी बना सकते हैं जो कीमतें बढ़ाने की समीक्षा करते हैं, विशेष रूप से लाभदायक ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, या ओवरहेड खर्चों को कम करने के अन्य तरीकों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
नमूना कर्मचारी-केंद्रित व्यावसायिक उद्देश्य
आपके सभी व्यावसायिक लक्ष्य आपके संगठन से बाहर केंद्रित नहीं होने चाहिए। साल-दर-साल सफल होने के लिए, आपको सही टीम बनानी होगी और अपने प्रमुख कर्मचारियों को व्यस्त और खुश रखना होगा। कई अध्ययनों से पता चलता है कि टर्नओवर पर आपको कर्मचारी के वार्षिक वेतन का दोगुना तक खर्च करना पड़ सकता है।इन लागतों से बचने से न केवल आपके लाभ में सुधार होता है, बल्कि उत्पादकता और मनोबल में भी सुधार होता है।
आप अपने स्टाफ पर ध्यान केंद्रित करने के लिए इस प्रकार के उद्देश्य बना सकते हैं:
- 1 दिसंबर तक लक्षित 90-दिवसीय ऑनबोर्डिंग कार्यक्रम लागू करें
- 1 मई तक कर्मचारियों की लिखित चिंताओं का जवाब देने के लिए एक प्रणाली बनाएं, और 1 जून तक सभी कर्मचारियों को प्रक्रिया के बारे में सूचित करें
- 1 सितंबर तक सभी प्रबंधकों को प्रशिक्षित करें कि कर्मचारियों को विकास और करियर लक्ष्य हासिल करने में कैसे मदद करें
जब आप अपने कर्मचारियों पर निवेश करते हैं, तो लाभ आपके मुनाफे से कहीं अधिक प्रभावित होता है। जॉन डीरे हर दो सप्ताह में कर्मचारियों का मनोबल मापते हैं, जिससे पता चलता है कि नवाचार और टीम के स्वास्थ्य के लिए प्रेरणा और जुड़ाव कितना महत्वपूर्ण है।
ऑपरेशनल उद्देश्य उदाहरण
व्यावसायिक उद्देश्य कभी-कभी संचालन के मूर्त पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं। ये उद्देश्य अक्सर उत्पादकता में सुधार या क्षमता बढ़ाने से संबंधित होते हैं।
- 31 दिसंबर तक विजेट उत्पादन 25% बढ़ाएं
- 1 अक्टूबर तक पूरी तरह से मूल्यह्रास हो चुके संयंत्र उपकरणों को अपग्रेड करें
- एक नई उत्पादन लाइन जोड़ें जो 15 नवंबर तक पूरी तरह कार्यात्मक हो जाएगी
स्टार्ट-अप बिजनेस उदाहरण उद्देश्य
एक नया व्यवसाय शुरू करते समय, यह संभावना है कि प्रारंभिक उद्देश्य संचालन शुरू करने के लिए आवश्यक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करेंगे। एक स्टार्ट-अप के लिए, शुरू से ही अल्पकालिक लक्ष्य रखना महत्वपूर्ण है ताकि उन चीजों पर गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित किया जा सके जो व्यवसाय को जमीन पर उतारने के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं।
- 1 अगस्त तक परिचालन शुरू करने के लिए सुरक्षित बिजनेस फंडिंग जरूरी
- 1 सितंबर तक शहर का व्यवसाय लाइसेंस सुरक्षित करें
- कार्यालय स्थान के लिए 10 सितंबर तक पट्टे पर हस्ताक्षर करें
रणनीतिक व्यवसाय योजना उद्देश्यों का महत्व
चाहे आपकी कंपनी एक स्टार्ट-अप हो या एक स्थापित फर्म, एक ठोस व्यवसाय योजना होना महत्वपूर्ण है जिसमें रणनीतिक व्यावसायिक उद्देश्य शामिल हों। व्यावसायिक उद्देश्यों को रणनीतिक बनाने के लिए, उन्हें संगठन के समग्र मिशन और लक्ष्यों से स्पष्ट रूप से जोड़ा जाना चाहिए। प्रत्येक उद्देश्य के लिए, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि उद्देश्य को पूरा करने से समग्र संगठनात्मक मिशन की दिशा में प्रगति होगी और यह सीधे एक या अधिक समग्र व्यावसायिक लक्ष्य से जुड़ेगा। अपनी व्यवसाय योजना में रणनीतिक उद्देश्यों को शामिल करने से आप न केवल यह दिखा सकते हैं कि आपका व्यवसाय क्या हासिल करना चाहता है, बल्कि यह कैसे पूरा करेगा।
व्यावसायिक उद्देश्य कभी-कभी क्यों बदलते हैं
व्यावसायिक उद्देश्यों की समय-समय पर समीक्षा करना महत्वपूर्ण है, यह सत्यापित करने के लिए कि क्या प्रगति हो रही है और यह निर्धारित करने के लिए कि उद्देश्य को समायोजित करने की आवश्यकता हो सकती है। व्यावसायिक उद्देश्यों को इतना लचीला होना चाहिए कि व्यवसाय की ज़रूरतें बढ़ने के साथ-साथ उन्हें बदला जा सके।विभिन्न प्रकार के कारकों के कारण व्यावसायिक उद्देश्यों को बदलने की आवश्यकता हो सकती है, जिसमें प्रतिस्पर्धा में वृद्धि या कमी, आर्थिक कारक या कंपनी के उत्पादों या सेवाओं से संबंधित प्रौद्योगिकी विकास जैसी चीजें शामिल हैं। समझदार कारोबारी नेता यह निर्धारित करने के लिए आंतरिक और बाहरी कारोबारी माहौल की लगातार निगरानी कर रहे हैं कि प्रतिस्पर्धी लाभ को अधिकतम करने के लिए कंपनी के उद्देश्यों को समायोजित करने की आवश्यकता हो सकती है या नहीं।
कार्यान्वयन कुंजी है
अपनी व्यवसाय योजना को धूल फांकने वाला दस्तावेज बनने से रोकने के लिए और कुछ नहीं, कार्रवाई पर केंद्रित एक ठोस व्यवसाय योजना लिखें। प्रत्येक उद्देश्य को चरणों में विभाजित करें और नियत तारीखें और जिम्मेदारी निर्दिष्ट करें। आप लक्ष्यों और उद्देश्यों के प्रत्येक क्षेत्र की देखरेख के लिए एक 'चैंपियन' भी नियुक्त करना चाह सकते हैं, जैसे कि ग्राहक सेवा चैंपियन। सभी को जवाबदेह ठहराकर, आपकी कंपनी अपने उद्देश्यों को क्रियान्वित करने और अपने लक्ष्यों तक पहुंचने में सक्षम होगी।
