हर कंपनी को, चाहे उसका आकार कुछ भी हो, उद्यम को आगे बढ़ाने के लिए व्यावसायिक लक्ष्य बनाने चाहिए। सबसे प्रभावी लक्ष्य स्मार्ट हैं - विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्य, यथार्थवादी और समय पर। उद्देश्यों को निर्धारित करने में स्मार्ट दर्शन का उपयोग करने के फायदों में फोकस और स्पष्टता में सुधार, सहयोग और चर्चा के लिए एक सामान्य ढांचा प्रदान करना और कार्रवाई के प्रति पूर्वाग्रह पैदा करना शामिल है।
स्मार्ट लक्ष्य को परिभाषित करना
SMART लक्ष्यों और उद्देश्यों को एक टीम के रूप में अपनाया जा सकता है या व्यक्तिगत कर्मचारियों, प्रबंधकों या उद्यमियों द्वारा उपयोग किया जा सकता है। मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी स्मार्ट लक्ष्य बनाने के लिए निम्नलिखित प्रश्न पूछने की सिफारिश करता है:
- S:लक्ष्य के बारे में विशेष क्या है?
- M: क्या लक्ष्य मापने योग्य है? यह कैसे निर्धारित होगा कि लक्ष्य प्राप्त हो गया है?
- ए: क्या लक्ष्य प्राप्त किया जा सकता है?
- R: क्या लक्ष्य प्रदर्शन अपेक्षाओं या पेशेवर विकास के लिए यथार्थवादी है?
- T: क्या लक्ष्य समयबद्ध है? यह लक्ष्य कब पूरा होगा?
कुछ संगठन संक्षिप्त नाम में अन्य शब्द प्रतिस्थापित करते हैं; उदाहरण के लिए, इस तथ्य को उजागर करने के लिए 'यथार्थवादी' को 'प्रासंगिक' से प्रतिस्थापित किया जा सकता है कि एक लक्ष्य समग्र कंपनी उद्देश्य से संबंधित होना चाहिए।
स्मार्ट लक्ष्य उदाहरण
कोई भी व्यवसाय या व्यक्ति लक्ष्य निर्धारित करने में स्मार्ट अनुशासन लागू कर सकता है। विवरण अलग-अलग होंगे, लेकिन प्रश्न किसी भी स्थिति के लिए प्रासंगिक हैं।
बिक्री
नहीं: बिक्री में 50 प्रतिशत की वृद्धि
इसके बजाय: वार्षिक ऑर्डर में $1,000 की बुकिंग के बिक्री उद्देश्य को पूरा करने के लिए, पहली तिमाही में रेड विजेट्स की बिक्री 10 प्रतिशत बढ़ाने के लिए दो अतिरिक्त सेल्सपर्सन को काम पर रखा जाएगा।, दूसरी तिमाही में 15 प्रतिशत, तीसरी तिमाही में पांच प्रतिशत और चौथी तिमाही में 20 प्रतिशत।
क्यों: लक्ष्य बहुत विशिष्ट (लाल विजेट), मापने योग्य और प्राप्त करने योग्य है। परियोजना को वास्तविक रूप से संसाधनित किया गया है और व्यावसायिक स्थितियों को समायोजित करने के लिए वर्ष के दौरान लक्ष्यों को सोच-समझकर व्यवस्थित किया गया है। लक्ष्य एक उच्च-स्तरीय उद्देश्य से जुड़ता है। इसके अलावा, यह समयबद्ध है (त्रैमासिक लक्ष्य के साथ एक वर्ष में पूरा किया जाना है)।
विनिर्माण
नहीं: उत्पाद की गुणवत्ता में 25 प्रतिशत सुधार
इसके बजाय: शिप किए गए उत्पाद के दो प्रतिशत से कम दोषों को कम करने के कंपनी के वार्षिक लक्ष्य को पूरा करने के लिए, एक नई परीक्षण और निरीक्षण प्रक्रिया से फटे पंपों की शिपिंग 20 तक कम हो जाएगी। अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए साप्ताहिक रूप से ट्रैक किए गए डेटा के साथ प्रति तिमाही प्रतिशत।
क्यों: लक्ष्य विशिष्ट है (पंपों पर केंद्रित), मापने योग्य (लक्ष्य के प्रति जवाबदेह बने रहने के लिए सुधार में त्रैमासिक वृद्धि और साप्ताहिक ट्रैकिंग के साथ), प्राप्त करने योग्य (नई प्रक्रियाओं के माध्यम से)), यथार्थवादी (लगातार बेहतर प्रदर्शन), समय पर, और एक बड़े कंपनी लक्ष्य के लिए प्रासंगिक।
मेडिकल प्रैक्टिस
नहीं:कर्मचारियों की अनुपस्थिति को 50 प्रतिशत तक कम करें
इसके बजाय: कर्मचारियों की अनुपस्थिति में 50 प्रतिशत की कमी के अभ्यास लक्ष्य को पूरा करने के लिए, प्रबंधन मासिक प्रशिक्षण मॉड्यूल, नए आधुनिक स्वच्छता उपकरण सहित एक नया कर्मचारी स्वास्थ्य और सुरक्षा कार्यक्रम लागू करेगा।, और रोगी भर्ती प्रक्रियाओं में सुधार हुआ, परिणाम तिमाही आधार पर ट्रैक किए गए।
क्यों: लक्ष्य विशिष्ट और प्राप्त करने योग्य है (कर्मचारियों को लक्ष्य प्राप्त करने के लिए सही उपकरण देने पर केंद्रित), मापने योग्य, यथार्थवादी और समय-आधारित।
अकाउंटिंग
नहीं: ग्राहक भुगतान समय में 25 प्रतिशत सुधार करें
इसके बजाय: तीन महीने की अवधि में लागू होने वाली नई लेखा प्रणाली और लिपिक प्रशिक्षण के माध्यम से, ग्राहक चालान में गलतियों को दूर करें, लंबे भुगतान समय में मुख्य चालक; लक्ष्य की राह पर बने रहने के लिए परिणामों को मासिक रूप से ट्रैक किया जाएगा।
क्यों: लक्ष्य पहचाने गए समस्या क्षेत्र के लिए विशिष्ट है, मापने योग्य, संसाधनों को देखते हुए प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और समयबद्ध है।
रेस्तरां
नहीं: भोजन की लागत में 20 प्रतिशत की कमी
इसके बजाय: कंपनी के खाद्य लागत में 20 प्रतिशत कटौती के लक्ष्य को पूरा करने के लिए, प्रबंधन निरीक्षण छह महीने के लिए प्रति माह दस प्रतिशत तक खराब होने और स्क्रैप सहित भोजन की बर्बादी को कम करने पर ध्यान केंद्रित करेगा। , फिर छह महीने के लिए छह प्रतिशत, हर दो सप्ताह में ट्रैक किया गया।
क्यों: लक्ष्य विशिष्ट है (लागत में कमी के रूप में अपशिष्ट पर ध्यान केंद्रित करना), नियमित ट्रैकिंग के साथ मापने योग्य, वृद्धिशील सुधार लक्ष्यों के साथ यथार्थवादी जो समय के साथ कम हो जाते हैं, समयबद्ध, और उच्च स्तरीय लक्ष्य के लिए प्रासंगिक।
विस्तार का सही स्तर
स्वभाव से, लक्ष्य काफी उच्च स्तरीय रणनीतिक कथन होने चाहिए। लक्ष्य को कैसे प्राप्त किया जाए इसका विवरण एक सामरिक योजना में शामिल है। इस प्रकार, रेस्तरां प्रबंधक जो भोजन की बर्बादी (स्मार्ट लक्ष्य) पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, जानता है कि खराब उपज, और विशेष रूप से पालक, बर्बादी लागत का प्राथमिक चालक है। वह देखता है कि उसे पालक का नया स्रोत ढूंढना होगा या अपनी खरीद प्रक्रिया बदलनी होगी। हालाँकि, इस विवरण को लक्ष्य का हिस्सा होने की आवश्यकता नहीं है।
स्मार्ट उद्देश्यों का उपयोग करने के अन्य तरीके
स्मार्ट लक्ष्य केवल व्यवसाय के लिए नहीं हैं। छात्र, प्रशिक्षक, कलाकार, जोड़े और परिवार इस पद्धति को जीवन के लगभग किसी भी पहलू में लागू कर सकते हैं। उदाहरण के लिए:
- एक छात्रा अपनी सभी कक्षाओं में सीधे ए अंक प्राप्त करने की इच्छा रख सकती है। स्थिति पर स्मार्ट प्रश्नों को लागू करते समय, उसे एहसास होता है कि लक्ष्य यथार्थवादी नहीं है क्योंकि वह एक चुनौतीपूर्ण पाठ्यक्रम भार ले रही है, अंशकालिक नौकरी करती है, और प्रतिस्पर्धी फुटबॉल टीम में खेलती है।
- एक जोड़ा जो आकार में आने का फैसला करता है, वह एक योजना तैयार करने के लिए इस दृष्टिकोण का उपयोग कर सकता है। वे तीन महीने की अवधि में शाकाहारी आहार के माध्यम से वजन घटाने पर अपना ध्यान केंद्रित करने के लिए स्मार्ट लक्ष्य विकसित कर सकते हैं।
स्मार्ट लक्ष्य क्यों काम करते हैं
बिजनेस सलाहकार जॉर्ज डोरान ने 1981 में स्मार्ट लक्ष्य अवधारणा विकसित की। उन्होंने वकालत की कि प्रबंधक इस दर्शन का उपयोग "प्राप्त किए जाने वाले परिणामों का एक विवरण तैयार करने" के लिए करते हैं। जब लक्ष्यों और अपेक्षित परिणामों को परिभाषित और संप्रेषित किया जाता है, तो लोग विलंब करना बंद करने और लक्ष्य की ओर काम करने के लिए प्रेरित होते हैं। विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, यथार्थवादी और समय पर उद्देश्यों पर व्यावहारिक ध्यान लोगों और टीमों को उनकी सफलता की संभावनाओं को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए अनुशासन प्रदान करता है।
