कर्मचारियों को इस बारे में फीडबैक प्रदान करना कि वे अपनी नौकरी में कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं, प्रत्येक प्रबंधक की भूमिका का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। कई कंपनियों में, पर्यवेक्षकों से अपेक्षा की जाती है कि वे समय-समय पर कर्मचारियों को औपचारिक, लिखित प्रदर्शन समीक्षा प्रदान करें। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी कंपनी किस प्रकार के कर्मचारी मूल्यांकन फॉर्म का उपयोग करती है, संभावना है कि कथात्मक प्रतिक्रिया की आवश्यकता है। हालांकि उपयोग के लिए सही शब्द ढूंढना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, यहां दिए गए नमूना वाक्यांश आपको आरंभ करने में मदद कर सकते हैं।
सकारात्मक प्रतिक्रिया
कर्मचारी के प्रदर्शन की समीक्षा के एक पहलू में उन चीजों पर सकारात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करना शामिल है जो टीम का प्रत्येक सदस्य विशेष रूप से अच्छा करता है।प्रशंसा विशिष्ट होनी चाहिए और नौकरी की सफलता के प्रमुख घटकों से संबंधित होनी चाहिए। बेझिझक यहां सूचीबद्ध वाक्यांशों को उपयुक्त के रूप में उपयोग करें, या उन्हें उन अर्थों को व्यक्त करने के अन्य तरीकों पर विचार-मंथन करने के लिए शुरुआती बिंदु के रूप में उपयोग करें जिन्हें आप साझा करना चाहते हैं।
सकारात्मक नौकरी प्रदर्शन
कर्मचारियों को केवल यह बताने के बजाय कि उनका प्रदर्शन बराबर है, प्रशंसा के योग्य विशिष्ट शक्तियों की पहचान करें। इन उदाहरणों पर विचार करें:
- नौकरियों के मानकों या प्रदर्शन आवश्यकताओं को लगातार पूरा करता है या उससे अधिक करता है
- उच्च गुणवत्ता वाले कार्य को समय पर पूरा करना
- विस्तार पर उत्कृष्ट ध्यान जिसके परिणामस्वरूप वह कार्य होता है जो लगातार त्रुटि से मुक्त होता है
- कार्य कौशल और आवश्यकताओं में असाधारण निपुणता प्रदर्शित करता है
उत्कृष्ट संचार
किसी कर्मचारी के संचार कौशल की सराहना व्यक्त करने के लिए इस नमूना शब्द को आज़माएं:
- सहकर्मियों और प्रबंधन को चिंताओं से अवगत कराने में सक्रिय
- सहकर्मियों और प्रबंधन से प्रतिक्रिया और इनपुट सुनने की इच्छा प्रदर्शित करता है
- व्यक्तिगत रूप से, टेलीफोन के माध्यम से और लिखित रूप में मजबूत व्यावसायिक संचार कौशल प्रदर्शित करता है
- आंतरिक सेवा प्रदाताओं को जरूरतों और अपेक्षाओं के बारे में स्पष्ट रूप से बताता है
उत्कृष्ट समस्या-समाधान
कर्मचारियों की समस्या-समाधान कौशल की प्रशंसा करने पर केंद्रित वाक्यांशों के उदाहरणों में निम्नलिखित शामिल हैं:
- चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों के लिए अद्वितीय समाधान ढूंढता है
- समस्याओं के मूल कारणों की पहचान करने के लिए सतह से परे देखने में सक्षम
- समस्याओं को हल करने के नए तरीकों के लिए खुला
- समस्याओं को प्रभावी ढंग से पहचानने और उनका निवारण करने में सक्षम
एक टीम खिलाड़ी बनना
जब टीम के खिलाड़ी होने की बात आती है तो ऊपर और आगे जाने के लिए कर्मचारियों की प्रशंसा करने के लिए इन बातों पर विचार करें:
- व्यक्तिगत लक्ष्यों से ऊपर टीम की जरूरतों और हितों को प्राथमिकता देता है
- प्रत्येक व्यक्ति से इनपुट और फीडबैक मांगकर यह सुनिश्चित करता है कि टीम के सदस्यों को परियोजनाओं में शामिल किया जाए
- टीम के अन्य सदस्यों के साथ प्रभावी ढंग से सहयोग करता है
- कम अनुभवी टीम के सदस्यों को लगातार सहायता प्रदान करता है
सुधारात्मक/सुधार-केंद्रित प्रतिक्रिया
बेशक, कोई भी पूर्ण नहीं है। जिन क्षेत्रों में वे उत्कृष्ट हैं, उनके लिए कर्मचारियों की प्रशंसा करने के अलावा, प्रदर्शन की समीक्षा करने की प्रक्रिया में प्रदर्शन में सुधार पर केंद्रित फीडबैक प्रदान करने की भी आवश्यकता होती है। ध्यान रखें कि इस प्रकार की प्रतिक्रिया रचनात्मक होनी चाहिए, जिसका अर्थ है कि कर्मचारियों को केवल आलोचना महसूस कराने के बजाय इस बात पर बातचीत करने की आवश्यकता है कि कैसे सुधार किया जा सकता है।
उम्मीदवार नौकरी प्रदर्शन
जब किसी कर्मचारी का कार्य प्रदर्शन अच्छा नहीं होता है, तो कमी को स्पष्ट रूप से बताना और सुधार के लिए मार्ग प्रदान करना महत्वपूर्ण है। विषय को इस तरह शब्दों से खोलने पर विचार करें:
- X समय से Y समय तक कार्य के लिए स्वीकार्य मानक से अधिक त्रुटि दर
- पूर्ण कार्य की मात्रा ए - बी की आवश्यक उत्पादन श्रेणियों के अनुरूप नहीं
- नौकरी में समय के आधार पर उम्मीद से अधिक बदलाव का समय
- ग्राहक अनुभव रिपोर्ट कंपनी की आवश्यकताओं से विचलन का संकेत देती है
अप्रभावी संचार
जब किसी कर्मचारी को संचार कौशल के क्षेत्र में मदद की आवश्यकता होती है, तो सुधारात्मक प्रतिक्रिया विकसित करने के लिए शुरुआती बिंदु के रूप में इन वाक्यांशों को आज़माएं:
- टीम के सदस्यों को परियोजना की प्रगति के बारे में सूचित रखने में सक्रिय रहने की आवश्यकता
- सहकर्मियों के साथ संवाद करते समय सुनिश्चित करें कि लहजा पेशेवर संबंध बनाने के लिए अनुकूल हो
- काम कैसे प्रगति कर रहा है, इस पर प्रबंधन को अपडेट रखने में मेहनती रहें
- बैठकों को प्रभावी ढंग से सुविधाजनक बनाने के लिए प्रस्तुति कौशल विकसित करने की आवश्यकता
अप्रभावी समस्या-समाधान
जब कर्मचारी निर्देशों का पालन करने और आदेश लेने में सक्षम प्रतीत होते हैं, लेकिन अद्वितीय समाधान नहीं निकाल पाते हैं, तो उन्हें मजबूत समस्या-समाधान कौशल विकसित करने की आवश्यकता हो सकती है। इन जैसे फीडबैक वाक्यांशों पर विचार करें:
- जब चीजें योजना के अनुसार नहीं होतीं तो समाधान पहचानने के साथ पहल दिखाने की जरूरत
- समस्याओं को इंगित करते समय, संभावित समाधानों को पहचानने और सुझाव देने का प्रयास करने की आवश्यकता है
- तत्काल मदद मांगने के बजाय, विकसित होने वाली समस्याओं के संभावित कारणों की जांच करें
- प्रबंधन या टीम के सदस्यों से आपके लिए चीजें ठीक करने के लिए कहने के बजाय समस्या-समाधान में सक्रिय रूप से भाग लें
बहुत ज्यादा मेरे-उन्मुख होना
जब किसी कर्मचारी का व्यवहार ऐसा होता है कि वाक्यांश "टीम प्लेयर" का उपयोग उस व्यक्ति का वर्णन करने के लिए नहीं किया जा सकता है, तो वह काम के माहौल के लिए उपयुक्त से अधिक "मैं-उन्मुख" हो सकता है। व्यक्ति को एक बेहतर टीम खिलाड़ी बनने के लिए कहने के बजाय, उसका ध्यान "मैं" से "हम" में बदलने के लिए सुझाव देने पर विचार करें।
- परियोजनाओं और कार्यों के लिए अधिक सहयोगात्मक दृष्टिकोण अपनाने से लाभ होगा
- विभाग या टीम के काम से संबंधित बातचीत में सहकर्मियों को शामिल करने के लिए अधिक समावेशी भाषा का उपयोग करने पर विचार करें
- सहकर्मियों से इनपुट के लिए पूछ सकते हैं और वास्तव में उन्हें जो कहना है उसे सुनें, भले ही आपको लगता है कि आप पहले से ही उत्तर जानते हैं
- अपने पसंदीदा तरीके से काम करने से पहले विचार करें कि टीम के लिए सबसे अच्छा क्या है
प्रभावी कर्मचारी प्रतिक्रिया देने की तैयारी
ये केवल कुछ वाक्यांश हैं जिनकी मदद से आप अपने कर्मचारियों को शक्तिशाली और प्रभावी प्रदर्शन समीक्षा प्रदान करना शुरू कर सकते हैं।सार्थक होने के लिए, जब आपके प्रदर्शन का मूल्यांकन करने का समय हो तो आप अपने कर्मचारियों के साथ जो जानकारी साझा करते हैं, वह विचारशील होनी चाहिए और उनकी अपनी ताकत और कमजोरियों के साथ-साथ नौकरी की विशेष मांगों पर भी केंद्रित होनी चाहिए। यदि आपको अपने कर्मचारियों की समीक्षा करने की तैयारी में अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता है, तो आपको कुछ नमूना पूर्ण कर्मचारी मूल्यांकन की समीक्षा करने में मदद मिल सकती है। हालांकि प्रत्येक कर्मचारी की स्थिति अलग-अलग होती है, पूरी तरह से भरे गए फॉर्म को देखने से आप जो कार्य करने जा रहे हैं वह कम कठिन लग सकता है।
